Política de Privacidade
Esta política explica, em linguagem direta, como os dados são utilizados no Fio. Última atualização: 18 de setembro de 2026.
1. Quem trata os dados
O Fio administra as contas de acesso e fornece a infraestrutura do aplicativo. Cada barbearia decide como utiliza os dados dos próprios clientes para agenda, atendimento e gestão. Por isso, conforme a atividade, o Fio poderá atuar como controlador dos dados da conta ou como operador em nome da barbearia.
2. Dados utilizados
- identificação e contato, como nome, e-mail e telefone;
- dados da barbearia e de sua equipe;
- serviços, horários, agendamentos, cancelamentos, faltas e valores;
- preferências de atendimento e observações fornecidas pelo cliente;
- registros técnicos necessários para segurança, auditoria e prevenção de fraude;
- preferência opcional sobre recebimento de comunicações de marketing.
3. Para que os dados são usados
Os dados são usados para criar e proteger a conta, permitir agendamentos, evitar conflitos de horário, manter o histórico do atendimento, apresentar relatórios à barbearia, prestar suporte, cumprir obrigações legais e melhorar a segurança e o funcionamento do serviço.
4. WhatsApp e comunicações
O acesso do cliente é feito por e-mail e senha; nenhum código de entrada é enviado pelo WhatsApp. Recursos de conversa pelo WhatsApp só serão usados quando a barbearia conectar um número compatível e o recurso estiver ativo. Comunicações promocionais dependem de escolha voluntária e podem ser recusadas.
5. Compartilhamento e fornecedores
Os dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, hospedagem, pagamento e comunicação, sempre na medida necessária para prestar o serviço. O Fio não vende dados pessoais. A barbearia visualiza somente os dados relacionados aos seus próprios clientes e atendimentos.
6. Guarda e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger direitos. São adotados controles de acesso por conta e por barbearia, conexão criptografada, registro de eventos relevantes e regras de banco que separam os estabelecimentos.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição ou revogação de consentimento. Algumas informações poderão ser mantidas quando houver obrigação legal ou outra base prevista em lei.
8. Canal de privacidade
Depois de entrar, use o botão Privacidade na área do cliente para pedir uma cópia, correção ou exclusão dos dados da conta. Antes da publicação: inserir aqui também o e-mail oficial do responsável pelo Fio. Solicitações relacionadas exclusivamente ao atendimento poderão ser direcionadas à barbearia responsável.
9. Referências
Esta versão foi estruturada com base na Lei Geral de Proteção de Dados e nas orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.